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安全管理决定了企业安全管理系统的实施和运行，而安全领导则决定了企业安全文化的形成和发展。
安全领导力是在管辖的范围内充分利用组织现有人力、财力和物力资源以及客观条件，带领整个组织或团队，以最合理的安全成本实现最佳的安全效益的能力。他是某个人指引和影响其他个人或群体，在完成组织任务时，实现安全目标的活动过程。对于企业安全生产来讲，安全领导和安全管理是互为补充、不可缺少的。
企业安全领导力存在各种的问题：
企业专业部门领导对安全管理职责认识不充分，安全管理不到位，大部分的安全管理责任仍让安全管理部门负责。同时，企业领导仍然存在着“安全让位于生产”的观念。
领导者对风险不能准确获取。对于所辖区域的风险不能系统的认知。
不能科学运用系统化的管理方法来分析管控风险，对于风险的变化无从把握。
领导者与下属不能进行有效沟通和知识传达；员工不能充分感受到领导对安全工作的重视和支持，使员工主动参与安全意愿不足。
部分企业领导对安全管理不够重视，安全制度得不到有效执行。中国石化直属企业的HSE管理体系已建立运行十余年，但部分企业领导缺乏现代安全管理理念、能力和意识，在抓HSE管理工作中仍采用“事后管理”的手段；管理体系的运行与管理制度的贯彻不相匹配，缺乏科学系统的绩效考核和激励措施等，造成中国石化“严细实恒”的优良传统没有得到很好的继承，先进的HSE管理理念也未有效融入安全管理实践，进而导致安全管理的滑坡。
某企业虽引进并推行杜邦安全管理模式，但近几年人身伤亡、火灾爆炸事故仍时有发生。25起事故中4起与领导力直接相关。表现在：领导不重视，HSE管理“两张皮”现象缺乏现代安全管理理念、能力和意识“事后管理”的手段缺乏科学系统的绩效考核和激励措施。
企业的安全生产工作涉及全体人员，企业对安全生产的重视与否、保障条件好坏等，均与处于领导层面的人员密切相关。企业安全管理层面的人员从事安全管理工作，离不开领导者的作用。
安全领导问题与安全管理问题既有一定的联系，又有许多区别。
领导者(leader)：不一定是管理者，依据精神力量影响周围的人
领导者关注于员工,并最终影响员工的行为，安全领导决定了企业安全文化的形成和发展。
管理者(manager)：依据职权管理事务，管理者更侧重于资源的分析、控制和支配，安全管理决定了企业安全管理系统的实施和运行
一个“好的”生产管理负责人是什么样的?
-知道我们所知道的事情，但同时也意识到我们所不知道的事，并尊重别人的经验
-系统的应用安全流程(风险评估,KPI业绩回顾, MOC等)
-保持一种“如履薄冰”的状态，以便尽早识别和解决安全风险
-听听在角落里安静的那个人有什么想法
-保持敏捷–对细微的文化差异保持敏感;
-及时识别一些潜在的问题并采取行动
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安全管理决定了企业安全管理系统的实施和运行，而安全领导则决定了企业安全文化的形成和发展。管理者的安全管理理念和管理能力决定着企业的安全管理水准；践行安全领导力会给企业的安全管理带来神奇的变化。
1、“安全第一”永远都是一个永恒的主题，也是党的一个重要方针。安全，不是一个人就能解决的，它需要每一个中国人的努力，同时，它也受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。
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3、下面小编就谈谈从哪些方面做好安全生产工作：
4、一、贯彻落实健全安全生产规章制度及各类操作规程。要想做好安全生产就必须建立健全各类安全生产规章制度，有了制度才能让员工们在上岗工作操作时有章可依，有据可循。我们应该不断完善我们的各类制作，它们，是经验，也是教训，遵守规章制度才能安全生产。
5、二、树立“安全第一，以人为本”的思想。想做到这一点，就必须从维护社会发展和稳定的大局出发，树立关心人、爱护人、尊重人的观念，把员工当成自己的兄弟姐妹，从工作上、生活上关心他们，让职工感受到企业的关怀，自觉自愿地做好自己的本职工作。
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7、三、抓好安全工作，提高职工的生产安全意识。大力开展安全生产法律法规的宣传教育，创造“安全生产，以人为本”的安全文化氛围；通过张贴安全宣传画、开办讲座等方式向员工普及安全常识；通过一些安全生产为案例，来告诉员工如何防范，做到举一反三；要提高自己的自我保护意识，要告诉全体职工，安全工作的目的就是要保护每个职工身心健康。
8、四、要做好安全生产管理方面的工作。要坚持“安全第一、预防为主、综合治理“的方针；要积极鼓励员工积极参与安全生产的各项活动，使安全生产工作深入人心；要扎实做好安全生产日常管理工作。
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10、只有抓好了员工的培训与教育，提高员工的安全意识和安全技能，才有可能避免各类安全事故的发生。
11、安全生产工作是一项综合性、长久性的系统工作，只靠安全部门和有关人员的管理是做不好的，只有我们在安全生产工作中做好综合性工作，全面提高大家的安全生产意识，增强安全生产的责任感，及时消除事故隐患，从自己做起，尽心尽力，安全工作才有保障。
团队存在的问题和不足，团队就像一股绳，没有凝聚力的团队就像一盘散沙，当然好的团队有好的管理者，要怎么样管理好团队是很关键的问题，发现问题改进不足，团队存在的问题和不足
一切团队问题都源于自己的管理无能，无关团队的能力。对这句话，你可能会有这样的质疑：假如我的团队确实能力很不行，难道这也是我的管理无能吗？
是的，因为选人本就是领导最重要的职责之一。微软的观点就是，选对人比培养人更重要。对的人进入团队后，会快速产生价值，而且你需要在他们身上花费的精力会很少。
但如果选择的人能力不足，你就要投入更多的时间和资源来培养他们，还要把本该他们干的活给干了。这意味着作为领导的你，一段时间内基本上把自己填进去了，实际上耽误了更重要的工作。
如果选择的人在人品上有问题，那对团队而言更是一场灾难。有个著名的“酒与污水定律”，说的是：一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
因此，与其花费很多不必要的精力来培养不合适的人，不如花更多的精力在选择合适的人上。
选好人后，不代表你就可以高枕无忧、放手不管了。同样的一批人，在不同的搭配组合之下，团队表现可能有天壤之别。这就是为何同一支足球队，在不同教练手上，战绩会有巨大不同的原因。团队管理的本质就是优化人员配置，配置水平的高低体现了团队管理水平的高低。
人力资源管理中有一个“不值得定律”，这个定律说，一个人认为不值得做的事情，就不会做好。你要相信，没有能力不行的团队，只有放错位置的人才。位置放错了，他就会认为你分配的事情不值得做，自然就不会做好，在你眼中就成了“能力不行”了。
因此，一个优秀的管理者，必须深刻了解团队的意愿、能力、性格特征，合理分配他们的工作。比如：高成就动机的团队，就安排他单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作；依附感强的团队，就更多让其参与某个团队共同工作；权力欲强的团队，就安排其担任一个与之能力相适应的主管等。
选好人，做好搭配，一个优秀团队的架子就有了，这就像一辆“车”被制造出来了，但要让这辆“车”动起来，行驶到目的地，还需要有人来“驾驶”，也就是管理。一个人的管理水平不高，主要就是受到下面六大因素的影响：因此，一个优秀的领导，一定要做好这六大因素的管理。
目标不清晰，团队就没有努力的方向，能力就无法聚焦，工作成果也无法展现。目标不清晰的主要表现有两种：团队目标不明确或团队不清楚目标；目标不合理，比如太低了团队缺乏挑战的动力，或太高了又让团队望而生畏。因此，一个优秀的管理者，必须能给团队设定清晰的目标，至少是符合SMART原则的。
S代表明确性Specific、目标必须是具体的，而不是笼统宽泛的；M代表可衡量性Measurable、目标必须是数量化或者行为化的；A代表可实现性Attainable、目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表相关性Relevant、目标必须与整体工作是相关的；T代表有时限性Time-bound、目标必须有明确的截止期限。这个目标还需要让团队也很清楚，并且你能根据团队的不同情况对目标做合理分解，让每个人分配到的子目标，都是跳一跳够得到的。
光有目标，但没有计划或者计划不可行，团队依然会无法适从。特别是多人协作的工作，在没有计划的情况下就贸然开始工作，结果只能是一团乱麻，个体能力再强的员工也会变成你眼中“无能”的团队。因此，作为领导，你必须要有一份可以让团队照着开展工作的计划。
每个团队的能力水平都是不一样的，有人可能只要你给个方向，他就能给你最终的成果，但这样的团队在你团队中的比例绝对少于20%。对于绝大多数团队，你不能只提要求或只给目标，而不给方法。否则你只能一次次地失望于他们的“无能”。因此，你需要将团队的优秀经验固化成流程和模板，这样既能给团队以方法指导，又能在人员工作水平参差不齐的情况保证团队整体的工作水准。
很多时候，某个团队之所以在你眼中“能力不足”，并不是真的能力不行，而是团队中的沟通不充分，导致他理解的工作或努力的方向与你所期望的偏离了。因此，你一定要建立一个充分沟通的机制，比如：日例会、周会的安排。除了这些正式的沟通机制外，你还可以营造一个充分交流的团队氛围，这样整个团队的目标就更容易一致了，谁碰到问题也更容易找到求助的人。
无论多么好的目标、计划、流程与方法，无论能力多么强的团队，在实际执行任务的过程中，一定会产生偏差。很多时候，这些偏差产生后并没能得到及时的发现与纠偏，于是最后团队呈现给你的结果就是不合格。因此，你一定要建立一个闭环的检查调整机制。不能光布置任务，但没有对任务的检查节点；或者有了检查节点，但没有奖罚制度或者奖惩制度执行不严格，做好做坏都一个样。
最后一个影响你管理水平的就是你自己的领导力。如果你自己的人品或能力不被团队认可，你自己缺乏表率，或者你自己不会有效授权，那么你手下绝对全部都是“能力不足”的人。因此，作为管理者，自己首先要具备过关的能力，做好表率，并学会给团队合理授权。做好上面六点，你就会神奇地发现，那些“能力不足”的团队一下子能力就突发猛进了。
前面我们说过，选对人比培养人更重要，但这并不代表你就不需要培养团队了。之所以需要培养，无非是团队现时的工作输出与工作需要之间产生差距了。一个人的工作输出是同时受到态度与个人能力影响的。
团队的态度，通过你的领导力、激励手段，是可以快速改变，并做短期保持的。因此对于周期短的工作，团队的态度并非是关键点。但如果你想培养的是“基石型”的团队，那么态度就是一个最关键的考量点了。
所谓“德才兼备，以德为先”，对于态度不端正的团队，如果每次都要靠短期激励来纠正的话，就千万不能当做团队核心来培养了。
关于团队成员的能力，自然要安排培训、创造实践机会帮团队提升。但千万不能陷入到这个误区中：所有人的能力都是可以通过培训提升的。这个观点在原则上没错，但忽略了提升速度的要求。在实际管理中，你会发现，团队提升的速度往往是赶不上工作推进的速度的。
因此，作为管理者首要应注意选才，人选对了，培训才能事半功倍。
可能有时候，确实是因为团队的能力有问题，而不是因为领导管理无能。但将管理成果不如意归因到客观情况毫无意义，而若能克服这些客观制约，你就可以将工作完成得更好。
领导与各级员工缺乏实际的沟通。企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制，上情下达、下情上传。企业应鼓励员工敢说真话、敢说实话，鼓励员工敢表达自己的不同见解。
企业要营造一个和睦的上下级关系，企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点，领导也要礼贤下士和体察民情。若企业领导与各级员工想法一致，这样企业就有了坚实的基础，企业才能做得更加强大。
2、员工的价值体现与安全感不足。对于新员工来讲尤为重要，努力工作的同时也是在让自己学习和发展，公司应该让员工有归属感和安全感。所谓归属感是员工想融入公司，为公司努力;而安全感则是员工能感受到公司需要自己，自己是有价值的。使员工知道自己在公司的价值也是促进工作积极性的一种有效的方式。
3、应当标准化工作流程。各个部门都要有标准的工作流程，各个岗位职责落实到人，合理且固定，这样才能有效的提高工作效率，做到各方面有专职人员负责，各部门之间也要密切配合，不在部门之间产生脱节现象。
4、培养研发人员的创新精神。研发人员要学会用崭新的思想看待事物，才会有新颖的创意，营造氛围，鼓励善于思考、大胆想象，激活创新意识。学习是创新的源泉，激励员工不断学习，更新知识储备，只有不断学习才能在实际工作中不断产生新思路、新方法。其实学习方法很多，可向书本学习，向网络学习，向上司和同事学习，只要肯学就可以随时随地学习到新知识和解决问题的新方法。
要想永远立于不败之地，就应不断更新自己，不断创新，在学习中提高，在提高中学习。同时也要结合市场调研，明确定位产品的发展方向。合理化加强制度。建议在高质高效完成工作的前提下，合理的让员工分配私人时间，这样能提升员工的生活品质，也可以减少员工的抵触情绪，增加工作的积极性。
加班与调休能够平衡化，或者给予一定的鼓励，也能提高加班的积极性和高效性。
5、完善办公设备的不足。电脑不足，目前大多数人都在用自己的电脑，而且大部分电脑都老旧不堪，严重的影响工作效率，建议都给配备电脑，以便查阅文献及其他办公之用。
6、建议建立无记名意见建议箱。公司应当认真的对待每一个员工提出的建议，组织相关人员对建议的合理性进行评议。这样可以得到一些员工的真实想法，有利于公司的管理和发展。
7、员工要养成节约的好习惯。无论是办公耗材还是水电的使用都要养成节约的习惯，包括食堂吃饭也应养成不浪费食物的好习惯。
8、安全生产时刻要放在首位。安全问题始终是一个重大的问题，是在生产和实验过程中首要考虑的问题，所以公司和员工都应当特别重视，公司应当加强管理，员工应当自觉遵守，互相配合。
9、一些制度尤其是福利制度不够完善。完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。减少人员的流失，增强员工工作的积极性。
10、多开展一些有意义的工会活动。为活跃和丰富员工的精神生活，定期举办联欢会、运动会、表彰会、优秀员工旅游等活动。使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己的家。更重要的是，各部门内部应不定期举行活动，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之间的感情，这样能更好的协调工作，有利于工作顺利的进行。
随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化推荐得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作用心性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。
1、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。
所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求用心予以帮忙联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能够请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。
2、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训透过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。
3、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。
只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。
4、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。
这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。
一、团队精神培养取决于团队的组织者和领导者
作为团队的组织者，首先要健全一种有效监督和约束机制，营造一种团结干事的工作氛围。工作默契，干部职工“心有灵犀一点通”；其次，消除不必要的工作界限。培养干部职工整体配合的协作精神，形成“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作习惯；再次，相信每一位成员。
让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行动上和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念；
第三，尊重每一位成员。让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。
今年开始，临沧地区宣传意识形态各部门开展的“学习型队伍、服务型机关、创新型班子”创建活动，所培养的就是一种团队力量和团队精神，旨在提高宣传思想工作对经济社会发展的贡献率。
二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
作为团队成员，要培养团队精神。必须注重以下能力和品质的培养。
一、培养表达与沟通的能力。表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如公务员考试录用面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。
“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，好想法、好建议要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队作贡献。所以要抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。
二、培养主动做事的品格。每一个人都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不能被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。
三、培养敬业的品格。几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，才能发挥自己的聪明才智。个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。要有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。有才能但不敬业的人，想用也没人敢用。
四、培养宽容与合作的品质。今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不知如何求同存异；
有的团队成员谈到自己的同事时，对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质；有的团队成员，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好的，由于有优越感，更不容易做到宽容待人和与人合作；有的团队成员家庭有问题，对周围的人缺少信任，使人无法与其沟通、合作；
有的团队成员，在团队中是业务骨干、技术能手，而高高在上，对其他成员不屑一顾，不懂得尊重和迁就别人。实际上，团队中的每个人各有长处和不足，关键是成员之间以怎样的态度去看待，能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，对培养团队精神尤其重要。
这需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。
五、培养全局意识、大局观念。团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。团队成员要互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但各有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手教。
而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。他们共同承担的项目其结果可想而知这是我们应该吸取的教训。所以在工作中，有意识地培养全局观念极为重要。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样或那样的事情而不参与集体组织的活动。
否则，将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。
在实际工作中，由于个别差异，素质参差，培养团队精神总会有一些阻力、问题和困难。有这样一则故事叫做“五官论战”：一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？
”眼睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？团队建设也有相似的道理，只有大家形成一个共同奋斗的共识和目标，才能具有威力。有团队精神，才能产生创新的力量、发展的力量。
如果总是搞个人主义，处处抬高个人、贬低他人、勾心斗角、争占上风、个个想当主角、内耗不断，就会造成角色易位。如果互相拆台，不休止地搞内耗，那就会弄得像一盘散沙。蚂蚁都有如此可贵的团队精神，更何况是万物之灵的人类？所以，要培养团队精神，千万不能去做“五官论战”之类的蠢事。
但培养团队精神，也不是无原则地搞一团和气。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个团队的纽带，少了那一条都不行。团队精神，是在原则的基础上产生的，放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了团队的凝聚力，没有凝聚力，还有什么团队精神？
